Données personnelles

La Réglementation Générale sur la Protection des Données est une réglementation mise en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe. Chez Lucine & Bastien, nous sommes donc concernés !

Voici quelques définitions qui vous seront utiles pour comprendre les engagements de Lucine & Bastien exposés ci-dessous :

• Donnée personnelles : désigne toute information susceptible de se rapporter à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement.
• DPO : Le délégué à la protection des données (DPO) est chargé de mettre en œuvre la conformité au règlement européen sur la protection des données au sein de l’organisme qui l’a désigné s’agissant de l’ensemble des traitements mis en œuvre par cet organisme.
• Responsable du traitement : Le responsable de traitement est la personne morale ou physique qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement. En pratique et en général, il s’agit de la personne morale incarnée par son représentant légal.
• Le responsable est de traitement est la société Lucine & Bastien, ci-après (« Nous »).

Pour protéger les internautes des fuites de données ou de l’utilisation abusive de données personnelles, il est désormais obligatoire pour les entreprises de tenir informé les visiteurs de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données récoltées. 

Comme tous les e-commerçants, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de nos données. Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande. 

Nous n’avons rien à cacher, nous souhaitons être transparents au maximum, nous allons donc tout vous dire !

Les serveurs du site internet de Lucine & Bastien sont situés à Graveline en France. Ce pays permet un niveau adéquat de protection de vos données personnelles conformément à la décision de la Commission du 20 décembre 2001 constatant le niveau de protection adéquat des données à caractère personnel assuré par la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.

Dans ces serveurs, se trouve notre base de données nécessaire au fonctionnement du site. Les informations concernant les comptes clients et vos commandes y sont stockées.

Lucine & Bastien, en tant que responsable de traitement, collecte et traite les données personnelles suivantes :

Pour une commande :

• Adresse E-mail
• Nom
• Prénom
• Adresse Postale
• Numéro de téléphone

Pour les avis produit :

• Nom
• Prénom
• Adresse email
• Référence de commande

Pour une demande de contact depuis la page « contactez-nous » :

• Nom
• Prénom
• Téléphone
• Email
• Contenu du message

Sur le formulaire de suivi de commande :

• Adresse e-mail
• Numéro de commande

Lorsque vous naviguez sur notre site :

• Adresse IP

Lucine & Bastien s’engage à œuvrer à la protection de vos données personnelles. Seul notre personnel habilité participe à l’exploitation du site. 

De plus, Lucine & Bastien met en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression de vos données personnelles. 

Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

Si une atteinte à la sécurité des données vous concernant se produit, Lucine & Bastien en informera l’Utilisateur dans les délais et selon les modalités précisées par les dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Concernant vos mots de passe, ils sont stockés “cryptés” et il est impossible de les décrypter. Vos mots de passe et vos données sont donc en sécurité chez Lucine & Bastien

Pour les paiements par carte bancaire, nous travaillons avec un grand prestataire Stripe, qui est garant de la sécurité de vos données. A aucun moment nous n’avons accès à votre numéro de carte bancaire. 

Notre prestataire possède de nombreux agréments justifiants la sécurité de leur système informatique : https://stripe.com/fr/legal/ssa

Les données personnelles collectées sur le site https://lucine-et-bastien.fr sont destinées principalement à la société Lucine & Bastien, toutefois elles sont susceptibles d’être partagées avec nos partenaires et/ou prestataires.

Lucine & Bastien est garant de la bonne application de la Réglementation générale sur la protection des données. Nous nous assurons que vous puissiez jouir des droits suivants au titre de cette réglementation :

• Droit d’accès et à la rectification de vos données :
  Vous disposez du droit d’obtenir du responsable du traitement la confirmation que des Données Personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, du droit d’y accéder et/ou de les faire rectifier. (Voir articles 15 et 16 du RGPD.)
• Droit à l’effacement de vos données.
  Conformément à l’article 17 du RGPD vous avez le droit de nous demander l’effacement, dans les meilleurs délais, de vos Données Personnelles ; pour certains motifs/ selon certaines conditions que vous pouvez consulter audit article/ dans les cas prévus par l’article.
• Droit à la limitation des traitements de données.
  Vous avez le droit de nous demander la limitation du traitement de vos Données Personnelles dans les cas prévus par l’article 18 du RGPD.
• Droit de vous opposer aux traitements de données.
  Conformément à l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à un traitement de Données Personnelles vous concernant lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des Données Personnelles, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
• Droit à la portabilité de vos données.
  Vous disposez du droit à la portabilité de vos Données Personnelles, qui vous donne la possibilité de recevoir les Données Personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que la possibilité de transmettre ces données à un autre responsable du traitement. L’exercice de ce droit sera soumis à des conditions prévues par l’article 20 du RGPD.
• Droit de retirer votre consentement.
  Conformément à l’article 7 du RGPD, dans les cas où le traitement repose sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Ceci mettra fin au traitement de vos données.
• Droit de définir des directives post-mortem.
  Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données Personnelles après votre décès et ce auprès d’un tiers de confiance, certifié et chargé de faire respecter la volonté du défunt conformément aux exigences du cadre juridique applicable (Article 85 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.)

Rien n’est plus important pour Lucine & Bastien que le respect de vos droits, vous pouvez exercer vos droits comme suit : 

En envoyant votre demande à l’adresse email suivante contact@lucine-et-bastien.fr ou par courrier accompagné d’une copie d’un document d’identité en s’adressant à la société LB Lab à l’adresse suivante : 32 impasse des campagnols, 69490 Saint Forgeux – FRANCE

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Afin de respecter les modifications réglementaires et de refléter nos pratiques, Lucine & Bastien se réserve le droit de modifier la présente politique. 

Nous publierons les modifications sur la présente page, nous vous conseillons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour être tenu à jour des évolutions de Lucine & Bastien concernant vos données personnelles.

Date de la dernière mise à jour : 03/10/2024